Договор публичной оферты
(возмездного оказания услуг)

Редакция действительна с 08.02.2024 года

г. Москва, РФ



Настоящий Договор является официальным и публичным предложением индивидуального предпринимателя Лутай Майи Вадимовны, далее именуемого «Исполнитель», совершеннолетнему дееспособному физическому лицу, отвечающему требованиям, предъявляемым к нему настоящим Договором, далее именуемому «Заказчик», заключить договор, предмет и условия которого изложены ниже.

1. Общие положения

1.1. В настоящем Договоре и вытекающих или связанным с ним отношениях Сторон применяются следующие термины, определения и условия:

1.1.1. Заказчик – совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, не имеющее психических заболеваний и иных физических и(или) психологических особенностей, препятствующих вступлению в правоотношения с Исполнителем по настоящему Договору (п. 1.1.2 Договора), и осуществившее акцепт настоящей публичной оферты в собственном интересе. За достоверность предоставляемой информации о Заказчике несёт ответственность сам Заказчик.

1.1.2. Заказчик обязан письменно проинформировать Исполнителя о своём состоянии в случае, если Заказчик состоит на учёте у психиатра и/или принимает психоактивные препараты (наркотические средства, психотропные вещества, их аналоги, прекурсоры либо иные подобные препараты) либо успокоительные средства (в том числе, не требующие рецептурного отпуска), получает консультационную поддержку психолога, проходит курс психотерапии, либо его психологическое и/или физическое состояние предполагает амбулаторное либо стационарное лечение. В случае, если указанные обстоятельства имеют место быть, Заказчик обязан до начала Практикума сообщить в письменной форме Исполнителю об указанных фактах. В случае нарушения Заказчиком данного условия, Исполнитель имеет право на отзыв оферты и удержание всех уплаченных Заказчиком средств в качестве штрафной неустойки, поскольку Заказчик самостоятельно несёт ответственность за достоверность предоставляемой им информации (п. 1.1.3 настоящего Договора).

1.1.3. Психолог (Исполнитель) не несет ответственность за вред, причиненный Заказчику (Обучающемуся) в процессе оказания услуг, в случае утаивания Заказчиком (Обучающимся) фактов нахождения на учете у психиатра, приема психоактивных препаратов (наркотические средства, психотропные вещества, их аналоги, прекурсоры либо иные подобные препараты), либо наличия психологического и/или физического состояния, предполагающего амбулаторное либо стационарное лечение. Так же в случае наличия хронических заболеваний, в том числе регулярных состояний недомогания, Заказчик (Обучающийся) обязан заблаговременно проинформировать об этом Психолога (Исполнителя).

1.1.4. Заказчик (Обучающийся) обязан уведомить Психолога (Исполнителя) о наличии у родственников Заказчика (Обучающегося) психических заболеваний до третьего поколения от актуального. В случае нарушения Заказчиком (Обучающимся) данного условия, Психолог (Исполнитель) имеет право на отзыв оферты и удержание всех уплаченных Заказчиком (Обучающимся) средств в качестве штрафной неустойки, поскольку Заказчик (Обучающимся) самостоятельно несёт ответственность за достоверность предоставляемой им информации (п. 1.1.2 настоящего Договора).

1.1.5. Психолог (Исполнитель) не несет ответственность за вред, причиненный Заказчику (Обучающемуся) в процессе оказания услуг, в случае утаивания или не сообщения Заказчиком (Обучающимся) фактов о наличии у него соматических заболеваний и недомоганий, а так же наличия психических нарушений и установленных заболеваний у него самого или у его родственников до третьего поколения от актуального.

1.1.6. Инфоматериал – информационный, консультативный материал, размещенный (транслируемый) Исполнителем на Платформе, Сайте, в соцсетях, устно в рамках очных программ. В частности, Инфоматериалами являются аудиовизуальные произведения (видеоуроки), вебинары, семинары, подкасты, буклеты, книги, гайды, чек-листы, презентации, задания, аудио-, видео- или текстовые записи Практики, Практикума, Курса или обучающей программы, а также любые иные продукты Исполнителя, предназначенные для личного информационного потребления Заказчика.

1.1.7. Услуги доступа – услуги по предоставлению доступа к Инфоматериалу, Оффлайн-мероприятию, Практике, Практикуму, Курсу или обучающей программе путем организации его воспроизведения и просмотра на Платформе / Сайте / в соцсети через браузер Заказчика без возможности сохранения на компьютер Заказчика или с такой возможностью.

1.1.8. Информационные услуги – стандартные услуги Исполнителя, оказываемые всем Заказчикам во время их участия в Практикуме, Курсе, обучающей программе.

1.1.9. Дополнительные услуги - услуги Исполнителя, оказываемые Заказчику во время его участия в Практике, Практикуме на возмездной либо безвозмездной основе. В рамках Практики, Практикума могут быть несколько пакетов Дополнительных услуг, отличающихся набором и стоимостью. Под дополнительными услугами подразумеваются индивидуальные консультации, доступ к аудиовизуальным произведениям, серия консультаций, доступ к закрытому сообществу в соцсетях либо в мессенджере и другие услуги, описание которых представлено в соответствующих разделах страниц (поддоменов) Сайтов. Данные дополнительные услуги не могут быть приобретены Заказчиком отдельно от Практикума. Решение о выборе и приобретении пакета услуг принимается Заказчиком самостоятельно.

1.1.10. Услуги – Услуги доступа, Информационные услуги, Дополнительные услуги.

1.1.11. Пакет – совокупность Инфоматериалов и Дополнительных Услуг, образующих в различной комбинации составляющие Практики или Практикума.

1.1.12. Практика, Практикум – информационно-консультативные комплексы, включающие в себя различные Инфоматериалы и их практическое применение, предоставляемые Заказчику Исполнителем посредством выездного очного мероприятия.

Все остальные термины, встречающиеся в тексте настоящего Договора, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской федерации и сложившимися в Сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.

1.2. Настоящий документ постоянно размещен в Сети Интернет по сетевому адресу: https://mayalutay.ru/offert и является публичной офертой согласно статье 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Лицо, осуществившее акцепт настоящей публичной оферты, приобретает все права и обязанности Заказчика, предусмотренные настоящим Договором, и соглашается со всеми его положениями. Исполнитель и Заказчик являются Сторонами настоящего Договора.

1.3. Акцептом настоящей публичной оферты является осуществление Заказчиком оплаты Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора. С момента поступления денежных средств в счет оплаты оказываемых услуг на расчетный счет Исполнителя либо иной ресурс приёма платежей, настоящий договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем.

2. Предмет Договора

2.1. Предметом настоящего Договора является возмездное предоставление Исполнителем Услуг Заказчику. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услугу либо Услуги (по усмотрению Заказчика: в рамках выбранного Заказчиком Пакета услуг, либо по отдельности) – в сети Интернет посредством коммуникации с Заказчиком через Программное обеспечение, а Заказчик обязуется оплатить эту Услугу (Услуги) в соответствии с условиями настоящей оферты.

2.2. Описание Практикумов, полный перечень Пакетов услуг, иных услуг Исполнителя, их стоимость, тематика, содержание, сроки и порядок их оказания размещены в соответствующем разделе (странице, поддомене) Сайта https://mayalutay.ru.

3. Сроки оказания Услуг

3.1. Услуги по настоящему договору оказываются в сроки, указанные в соответствующих разделах (страницах, поддоменах) сайта https://mayalutay.ru.

3.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменить время проведения Практики, Практикума, уведомив об этом Заказчика не менее чем за 1 месяц.

3.4. Информационные услуги, Дополнительные услуги считаются оказанными с момента открытия Исполнителем Заказчику доступа к Инфоматериалу либо проведения онлайн- либо оффлайн-мероприятия. С учётом данной особенности оказания услуг по настоящему Договору Исполнитель не несёт рисков, связанных с особенностями личного потребления указанных услуг Заказчиком. В случае, если Заказчик не принял участие в мероприятии (не обеспечил собственное присутствие на консультации, эфире, мастер-классе либо в ином временном отрезке (моменте) оказания услуг Исполнителем), а Исполнитель фактически оказал услугу – она считается оказанной по факту исполнения, а не по факту потребления, и сроки оказания услуг по настоящему Договору не могут быть продлены.

4. Порядок оказания Услуг

4.1. До начала оказания услуг Заказчик заполняет заявку, в которую вносит персональные данные, необходимые для регистрации на Платформе в соответствии с утвержденной Исполнителем и расположенной на Сайте формой (Заявка на получение Услуг).

4.2. Если Заказчик воспользовался Услугой, то есть принял от Исполнителя полное или частичное исполнение по договору либо иным образом подтвердил действие договора, он не вправе ссылаться на то, что договор является незаключенным и Услуга ему не была оказана.

4.3. Для отдельных видов Услуг, предполагающих выполнение заданий, выполнение Заказчиком таких заданий является обязательным условием получения доступа к следующей части Практики, Практикума. В этом случае Исполнитель может предусмотреть, что в рамках каждого этапа получения Услуг Заказчик должен достичь предусмотренные программой Практики, Практикума определенные результаты либо выполнить задания фактически (безотносительно того, достигнут ли определенный результат). Если Заказчик не достигает определенных результатов или не выполняет определенные задание(я), Исполнитель либо определяемое Исполнителем лицо (консультант, куратор, спикер, тренер и т.п.) имеет право не допустить Заказчика к следующему(-им) этапу(-ам) или завершению Практики, Практикума, Курса или Обучающей программы.

4.4. Исполнением обязательства по оказанию Услуги доступа считается факт размещения Информатериалов на Сайте или Платформе и открытие доступа к ним для Заказчика в сроки, количестве и в соответствии с описанием, размещенным на Сайте, либо факт проведения онлайн- либо оффлайн-мероприятия. Услуги считаются оказанными в полном объеме с момента предоставления доступа к Инфоматериалам / проведения онлайн либо оффлайн-мероприятия, окончания Практики, Практикума, вне зависимости от того, воспользовался ли Заказчик таковым доступом либо нет, поскольку данное обстоятельство не зависят от Исполнителя.

4.5. Информационные и дополнительные услуги считаются оказанными с истечением соответствующих сроков, указанных на Сайте (для соответствующего Пакета). Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя в течение трех календарных дней со дня окончания (проведения) любого из мероприятий (истечения срока) в рамках выбранного и оплаченного Заказчиком Пакета, подтверждает надлежащее качество оказанных услуг и их приёмку Заказчиком по качеству и объёму. В соответствии с этим положением Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания акта приема-передачи оказанных услуг.

4.6. Услуги оказываются Исполнителем как лично, так и при помощи третьих лиц. Необходимость привлечения третьих лиц для оказания услуг Исполнитель определяет самостоятельно.

4.7. Услуги ограничены предоставлением Заказчику информации и рекомендаций по формированию навыков её самостоятельного использования. Указанная деятельность не подлежит обязательному лицензированию.

4.8. Предоставление Услуг может включать доступ Заказчика к закрытым группам (сообществам, чатам), в которых действуют правила, обязательные к соблюдению всеми Заказчиками. Вступая в отношения с Исполнителем и оплачивая Услуги по настоящему Договору, Заказчик обязуется соблюдать указанные правила, проявлять уважение к Исполнителю и другим Заказчикам при общении в закрытых группах (сообществах, чатах), общаться корректно и цензурно.

4.9. Заказчик обязуется самостоятельно следить за всеми обновлениями и изменениями информации, поступающей от Исполнителя по настоящему Договору, своевременно и самостоятельно знакомиться со сроками оказания Услуг, размещенными на сайте Исполнителя в сети интернет по адресу: https://mayalutay.ru/, https://t.me/mayalutay (в соответствующих поддоменах). Исполнитель оставляет за собой право изменять или дополнять любые из условий настоящего Договора-оферты в любое время, опубликовывая все изменения на Сайте. Если опубликованные изменения для Заказчика неприемлемы, то он в течение трёх дней с момента опубликования изменений должен уведомить об этом Исполнителя письменно по адресу: mail@mayalutay.ru. Если такого уведомления не поступило, то считается, что Заказчик продолжает принимать участие в договорных отношениях на новых условиях.

4.10. Заказчик самостоятельно несет риск участия в Практике, Практикуме и, соответственно, риск принятия исполнения Услуг по настоящему Договору. В случае если Заказчик не принял участие в Практике, Практикуме (не принял исполнение либо принял его частично), возврат стоимости Услуг, продление сроков оказания Услуг либо предоставление права участия в ином Практике, Практикуме Исполнителем не производится, либо производится по усмотрению Исполнителя. При наличии у Заказчика уважительных причин, по согласованию Сторон допускается перенос участия Заказчика в прохождении Практики, Практикума.

4.13. Исполнитель имеет право использовать – с согласия Заказчика – фотоизображения (в электронном виде) Заказчика, его отзывы (текстовые отзывы и(или) видеоотзывы) об оказанных или оказываемых Исполнителем Услугах и ссылки на аккаунты Заказчика в соцсетях. При этом использование указанных объектов интеллектуальной собственности (и/или персональных данных Заказчика) допускается как с указанием на автора (и/или субъект персональных данных), так и анонимно, - в зависимости от добровольного волеизъявления Заказчика. В случае согласия последнего, предоставленные Заказчиком фотоизображения и отзывы могут использоваться Исполнителем в электронной коммуникационной сети Интернет, в том числе посредством их размещения (демонстрации) на сайтах https://mayalutay.ru/, https://vk.com/mayalutay_school, включая все их разделы, страницы (поддомены), на других сайтах (в том числе, сайтах партнёров), в социальных сетях, печатных изданиях, в средствах массовой информации (радио, телевидение). Со своей стороны Исполнитель гарантирует использование фотоизображений, текстов и аудиовизуальных произведений (отзывов) Заказчика в целях, не связанных с дискредитацией последнего, обязуется уважать честь и достоинство Заказчика и не использовать полученные от Заказчика фотоизображения, тексты и аудиовизуальные произведения иначе как для целей продвижения собственных Услуг, «упаковки» маркетинговых кейсов, популяризации экспертности Исполнителя и(или) Консультанта Практики, Практикума.

5. Права и обязанности Сторон

5.1. Заказчик вправе:

5.1.1. Получать Услуги – оплаченные по отдельности либо в соответствии с выбранным и оплаченным Заказчиком либо третьим лицом, действующим от имени и в интересах Заказчика, Пакетом услуг.

5.1.2. Получать информацию по любым вопросам, касающимся организации исполнения Услуг по настоящему Договору.

5.1.3. Применительно к Информационным услугам и Услугам доступа – Заказчик не получает никаких иных прав использования Инфоматериала, кроме неисключительной лицензии на ознакомление с ним.

5.1.4. Использование содержания Инфоматериала, а также каких-либо иных элементов разделов Сайта и Платформы возможно только в рамках функционала, предлагаемого тем или иным разделом. Никакие элементы содержания Сайта, а также любой контент, размещенный на Сайте (текст, аудиозаписи, аудиовизуальные произведения), не могут быть использованы иным образом без предварительного разрешения Правообладателя – Исполнителя. Под использованием подразумеваются, в том числе: воспроизведение, копирование, переработка, модифицирование, распространение на любой основе, иные способы использования объектов интеллектуальной собственности.

5.2. Заказчик не вправе:

5.2.1. Изменять каким бы то ни было способом программную часть Сайта, Платформы, на которых осуществляется оказание Услуг, совершать какие-либо действия, направленные на изменение функционирования и работоспособности Сайта. Применять любые действия, направленные на нанесение какого-либо вреда функционалу и (или) работоспособности Сайта, серверов, доменов, сетей, программ Сайта и Платформы. Обходить технические ограничения, установленные на Сайте и Платформе, используемым Исполнителем для оказания услуг по настоящему Договору.

5.2.2. Изучать технологию, декомпилировать или дизассемблировать Сайт, Интеллектуальную собственность, любые материалы, входящие в состав оказываемых по настоящему Договору услуг.

5.2.3. Создавать копии Сайта, Интеллектуальной собственности, любых материалов, входящих в состав оказываемых по настоящему Договору услуг, а также копировать их внешнее оформление (дизайн).

5.2.4. Предоставлять доступ к Инфоматериалу, личному кабинету и любым материалам, входящим в состав оказываемых по настоящему Договору услуг, третьему лицу. Заказчик обязуется не предоставлять аутентификационные данные третьим лицам для их доступа к Практике, Практикуму и (или) его частям.

5.2.5. Создавать производные и аналогичные оказываемым Исполнителем продукты (курсы или практикумы), распространять, передавать третьим лицам или иным образом использовать частично или полностью Инфоматериал и содержание Сайта и Практик, Практикумов.

5.2.6. Продавать, уступать право требования к Исполнителю.

5.2.7. Размещать на Сайте персональные данные третьих лиц без их согласия, в том числе домашние адреса, телефоны, паспортные данные, адреса электронной почты и любые иные данные.

5.3. Заказчик обязан:

5.3.1. Осуществлять потребление Услуг лично. При выявлении случаев предоставления Заказчиком доступа к услугам третьим лицам, Исполнитель вправе полностью заблокировать доступ Заказчика к личному кабинету и Информатериалу, в том числе, заранее оплаченным Заказчиком, а также действовать всеми правовыми способами в целях защиты своего авторского права и исключительных прав. При этом не производится возврат уплаченных Заказчиком денежных средств, расцениваемых в данном случае как штрафная неустойка.

5.3.2. Придерживаться установленного графика Практикума, целей и сути выполнения заданий Исполнителя, соблюдать сроки выполнения заданий, выполнять рекомендации и требования Исполнителя в рамках оказания Услуг по настоящему Договору, обеспечить свое непосредственное участие в ознакомлении с Информатериалом, в соответствии с оплаченными Услугами.

5.3.3. Общаться с Исполнителем и другими лицами в процессе исполнения настоящего Договора корректно и цензурно. Своевременно и самостоятельно информировать о сложностях в доступе. Не ожидать, что Исполнитель догадается самостоятельно, о потребностях Заказчика. В случае, если Пакет предусматривает общение с другими Заказчиками очно или в чате одного из мессенджеров (WhatsApp, Telegram или иных), проявлять уважение к другим участникам чата.

5.3.4. Самостоятельно знакомиться на Сайте на странице продажи соответствующей Услуги с информацией о сроках, описании и условиях её предоставления. При наличии вопросов, связанных с информацией об оказываемых по настоящему Договору услугах – обратиться к Исполнителю за разъяснениями по адресу mail@mayalutay.ru. Отсутствие обращений Заказчика свидетельствует о том, что он ознакомлен в необходимой и достаточной для него степени с информацией об оказываемых по настоящему Договору услугах и условиях, на которых они оказываются.

5.3.5. Самостоятельно забронировать проезд, проживание и питание в указанном месте проведения Практики, Практикума.

5.3.6. Лично заполнить и подписать Согласие на регресс (на работу в регрессе) в первый день Практики, Практикума.

5.3.7. При получении Услуг, в том числе при выполнении заданий, соблюдать законодательство Российской Федерации об интеллектуальной собственности, её защите и нести ответственность за его нарушение. Заказчик безоговорочно признаёт факт своего обязательства не посягать на результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие Исполнителю, обязуется знакомиться с Инфоматериалом и потреблять Услуги исключительно в личных целях и не использовать полученные знания и навыки в дальнейшем для обучения, консультирования либо информирования других людей, либо в коммерческих проектах.

5.3.8. До начала оказания Исполнителем Услуг по настоящему Договору – самостоятельно предупредить Исполнителя об имеющихся у него заболеваниях, психологическом состоянии, эмоциональных особенностях.

5.3.9. В случае, когда Заказчиком указаны недостоверные либо неполные данные, Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за предоставление любой информации о себе и(или) по ошибочно указанным данным третьим лицам.

5.4. Исполнитель вправе:

5.4.1. Привлекать к исполнению настоящего Договора третьих лиц.

5.4.2. Отказать в предоставлении услуг Заказчику в случае не поступления оплаты по выбранной Услуге в установленные на Сайте сроки.

5.4.3. Не приступать к оказанию Услуг, а в случае, если такое исполнение начато, - до устранения соответствующего нарушения приостановить оказание услуг и прекратить Заказчику доступ к Услугам и Личному кабинету при наличии любого из следующих оснований:

5.4.3.1. предоставления неполной и (или) недостоверной информации о Заказчике (п. 1.1.2-1.1.4 настоящего Договора);

5.4.3.2. нарушения Заказчиком сроков или иных условий оплаты услуг по настоящему Договору;

5.4.3.3. нарушения Заказчиком одного либо нескольких пунктов разделов 5.2 и(или) 5.3. настоящего Договора.

5.4.4. Изменять условия настоящего договора в одностороннем порядке, без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте по адресу, указанному в п. 1.1.1 настоящего Договора, не менее чем за один день до их введения в действие.

5.5. Исполнитель обязан

5.5.1. Оказать оплаченные Заказчиком Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора в установленные на Сайте сроки.

5.5.2. Не разглашать информацию о персональных данных Заказчика без его согласия и осуществлять их обработку исключительно с целью исполнения настоящего Договора в соответствии с Политикой обработки персональных данных, утвержденной Исполнителем, и условиями настоящего Договора.

6. Стоимость Услуг и порядок их оплаты

6.1. Стоимость предоставляемых услуг определяется Исполнителем в одностороннем порядке в российских рублях. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять цены на предоставляемые Услуги. Информация о изменении цен размещается на Сайте Исполнителя. Датой вступления в силу новых цен и условий оплаты считается дата их размещения на сайте Исполнителя. Новая стоимость вступает в силу с момента такого опубликования и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования таких изменений услуги.

6.2. Стоимость оказываемых услуг по настоящему Договору зависит от Пакета услуг, выбранного Заказчиком. Информация о стоимости Пакетов услуг размещается на Сайте Исполнителя. Также Заказчик имеет право приобрести отдельные Услуги, при наличии такой возможности на Сайте.

6.3. Оплата оказываемых по настоящему Договору услуг производится Заказчиком в размере 100%, единым платежом, по безналичному расчёту, наличными денежными средствами в любом банковском отделении, через платежные системы, электронными деньгами с помощью электронных платежных сервисов по правилам соответствующих электронных платежных сервисов и процессинговых компаний и другими способами, которые указаны Исполнителем в соответствующем разделе Сайта.

6.4. Исполнитель имеет право самостоятельно определять иные условия оплаты Услуг – на индивидуальной основе. Так, Исполнитель имеет право предложить Заказчику рассрочку оплаты Услуг путём её разбивки на предоплату (задаток), вносимую Заказчиком до начала оказания Исполнителем Услуг, и оставшуюся сумму, вносимую Заказчиком в процессе получения Услуг. При этом, если Заказчик не соблюдает сроки внесения оставшейся суммы, Исполнитель не открывает / закрывает доступ к частям Практики / Практикума / Инфоматериалам, ознакомление с которыми возможно после полной оплаты Услуг.

6.5. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Заказчик обязуется хранить все документы, подтверждающие осуществление оплаты, до момента зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Если денежные средства от Заказчика не поступили на расчетный счет Исполнителя в установленный срок и (или) в установленном размере, последний имеет право не приступать к оказанию Услуг либо прекратить их оказание.

6.6. Исполнитель вправе устанавливать различные скидки от стоимости оказываемых услуг и специальные предложения на Пакеты Услуг, которые действуют ограниченное время. В таком случае Заказчик соглашается с условиями специальных предложений, выражая свой акцепт путём оплаты выбранного Пакета по специальной цене (со скидкой). Информация о скидках, специальных предложениях и времени их действия размещается Исполнителем на Сайтах https://mayalutay.ru/, https://t.me/mayalutay (в соответствующих поддоменах). В случае окончания срока действия скидки, специального предложения, Заказчик не вправе требовать от Исполнителя заключения с ним договора на специальных условиях. Во всяком случае стоимость Услуг определяется на дату их оплаты Заказчиком. В случае, если Заказчик не воспользовался скидкой или специальным предложением, и предъявил требования о возмещении разницы в цене, Исполнитель данное требование не удовлетворяет по причине того, что действия Заказчика в момент оплаты услуг в период действия скидки или специального предложения – от Исполнителя не зависят.

7. Порядок возврата денежных средств

7.1. Все заявления о возврате денежных средств принимаются в письменном виде на адрес электронной почты Исполнителя: mail@mayalutay.ru. Заявление заполняется Заказчиком собственноручно, на заявлении Заказчик ставит свою личную подпись, после чего сканирует заявление и отправляет его скан-копию на mail@mayalutay.ru. К обязательным пунктам заявления на возврат денежных средств относятся:

7.1.1. наименование адресата и данные заявителя (ФИО, паспортные данные, адрес проживания, телефон, адрес электронной почты);

7.1.2. сумма оплаченных Услуг и информация о покупке (дата, идентификатор заказа, сумма заказа, способ оплаты, электронный адрес, на который был оформлен заказ продукта);

7.1.3. причины, побудившие вернуть деньги и подробное обоснование своей претензии;

7.1.4. реквизиты для перевода денежных средств (номер расчетного счета получателя, наименование банка получателя, корреспондентский счет банка получателя, банковский идентификационный код (БИК), код причины постановки на учет (КПП), ФИО получателя);

7.1.5. приложения (документ об оплате, копия паспорта), дата, подпись и расшифровка;

7.1.6. выражение согласия на обработку персональных данных заявителя, указанных в заявлении;

7.1.7. дата отправки заявления.

7.2. К заявлению о возврате прикладываются фотокопия документа, удостоверяющего личность заявителя, скан платежного документа, свидетельствующего об оплате.

7.3. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение десяти дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.

7.4. Денежные средства возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата услуг, в течение десяти дней после принятия решения о возврате.

В случае, если возврат осуществляется за Пакет Услуг, приобретенный по скидке (специальному предложению), стоимость Услуг определяется на дату их оплаты Заказчиком, и стоимость частей Практики, Практикума (см. соответствующее Приложение) пересчитывается с учётом скидочной / акционной цены пропорционально.

В случае удовлетворения заявления о возврате денежных средств доступ к Инфоматериалам для Заказчика прекращается в течение 1 (одного) дня с даты направления Исполнителем Заказчику решения о соответствующем возврате.

8. Ответственность

8.1. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по настоящему Договору. Исполнитель не гарантирует соответствие содержания оказываемых по настоящему Договору Услуг ожиданиям Заказчика. Исполнитель не несет ответственности за достижение Заказчиком желаемого результата, так как это зависит от продолжительности и регулярности занятий / действий Заказчика, его индивидуальных особенностей и личных качеств, физического состояния и самочувствия, состояния здоровья и наличия / отсутствия противопоказаний к прохождению Практики, Практикума, качества и скорости освоения/внедрения получаемых от Исполнителя знаний и материалов.

8.2.1. Исполнитель не несёт ответственность за жизнь, здоровье и самочувствие Заказчика, его финансовое положение, моральное, психологическое состояние и результаты деятельности либо бездействия. Заказчик самостоятельно определяет для себя возможность и целесообразность применения методов, способов, методики Практики, Практикума и выполнения заданий Исполнителя (Консультанта) и/или упражнений, рекомендуемых Исполнителем (Консультантом). Заказчик удостоверяет, что самостоятельно несёт ответственность за все принятые решения и совершенные действия в процессе прохождения Практики, Практикума. Заказчик безоговорочно подтверждает свою осведомлённость о том, что в процессе прохождения Практики, Практикума ему могут быть рекомендованы эмоциональные уроки/задания, амплитудные как эмоционально, так и физически. При этом решение, выполнять их или нет, принимается Заказчиком самостоятельно, в связи с чем ответственность за своё собственное состояние и достижение либо недостижение каких-либо результатов несёт исключительно Заказчик.

8.2.2. Участие в Учебных программах, Курсах, Практике, Практикумах, Вебинарах и Мастер-Классах не является психотерапией независимо от выбранного тарифа. Ответственность за личные процессы лежит на Заказчике. Заказчику необходимо иметь личную регулярную, постоянную психотерапию на случай, если в процессе обучения поднимется сценарный процесс или интенсивные чувства. Оплачивая выбранную услугу или Пакет услуг, Заказчик соглашается с данным условием.

8.2.3. Участники группы несут личную ответственность за свое психологическое состояние на группе и имеют обязательство перед другими участниками содействовать и поддерживать рабочую и благоприятную атмосферу на группе. Не оскорблять ни других участников программы, ни кураторов, ни ведущего.

8.2.4. В случае ненадлежащего поведения участника группы, такого как: систематическое опоздание, прерывание другого участника/ков или руководителя группы на постоянной основе, крик, оскорбление и атака других участников и/или руководителя группы, руководитель группы оставляет за собой право после разового предупреждения завершить пребывание участника на группе путем остановки его участия в группе.

8.2.5. В случае желания участника продолжить обучение, участник обязуется проработать свое состояние в личной терапии, предоставить письменное подтверждение от личного психотерапевта или психиатра о пользе участия в данной программе и обсудить произошедшее в личном контакте с руководителем группы.

8.3. Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания Услуг по настоящему договору, не могут рассматриваться как гарантии достижения результата, так как это полностью зависит от действий самого Заказчика, его личностных качеств, качества и скорости освоения/внедрения получаемых от Исполнителя знаний и материалов. Исполнитель не гарантирует каких-либо производственных, маркетинговых, финансовых, физических, личных или иных результатов от использования Заказчиком информации, содержащейся в Инфоматериале, Практиках, Практикумах, Курсах, Обучающих программах, иных материалах, полученных Заказчиком от Исполнителя. Исполнитель не гарантирует достоверность, актуальность, практическую применимость и ценность информации, содержащейся в Инфоматериале, Практиках, Практикумах, Курсах, Обучающих программах и иных материалах.

8.4. Исполнитель не несет ответственности за невозможность предоставления услуг Заказчику по причинам, связанным с нарушением работы Интернет-канала, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика, отсутствия Заказчика на онлайн-мероприятиях (онлайн-консультации, видео-сессии, вебинары, мастер-майнды и т.п.), а также по любым другим причинам, препятствующим получению Заказчиком услуг, возникшим со стороны Заказчика.

8.5. Всю ответственность за незаконное использование информации, представляющей собой самостоятельную Услугу либо являющейся частью частью Практики, Практикума, Курса или Обучающей программы и полученной от Исполнителя Заказчиком, несет Заказчик. Заказчик принимает на себя безоговорочное обязательство не создавать производные и аналогичные созданным и оказываемым Исполнителем продукты (курсы, практикумы, вебинары, дополнительные материалы, иные объекты интеллектуальной собственности), не распространять, не передавать третьим лицам Инфоматериал полностью или частично, а также принимает на себя обязательство использовать Инфоматериал и содержание Сайта и Практикумов исключительно для целей личного некоммерческого потребления. При несоблюдении пункта 5.2.4 (при выявлении факта доступа третьих лиц к Услугам, Пакетам и (или) его частям через личный кабинет Заказчика) по требованию Исполнителя, направляемому на адрес электронной почты, указанной Заказчиком при регистрации на Сайте, Заказчик обязан уплатить штраф в размере 500 000 (пятьсот тысяч) рублей. При несоблюдении пунктов 5.2.3, 5.2.5, 5.2.6 и/или 5.3.6 Договора Заказчик обязан уплатить штраф в размере 1 000 000 (один миллион) рублей. Размер штрафов обусловлен степенью возможного либо причиненного вреда правам и законным интересам Исполнителя, который многократно превышает стоимость Услуг, оплаченных Заказчиком по настоящему Договору. Требование Исполнителя о выплате штрафа подлежит немедленному удовлетворению в добровольном досудебном порядке. В случае отказа либо неудовлетворения требования о выплате штрафа Заказчиком, Исполнитель вправе незамедлительно обратиться в суд за защитой нарушенного права.

8.6. Исполнитель не несет ответственности за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств при исполнении настоящего Договора. Также Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от самого Исполнителя, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования или Программного обеспечения со стороны Заказчика, сбои в работе служб email-рассылки, в том числе при попадании писем Исполнителя в папку «Спам». В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащими оплате в полном размере.

8.7. Заказчик подтверждает, что его несогласие с мнением Исполнителя и привлекаемых им консультантов, экспертов, кураторов или спикеров, методикой и содержанием Услуг не является основанием для возврата денежных средств и предъявления претензий по качеству.

8.8. В случае нарушения иных условий настоящего договора, стороны несут ответственность согласно действующему законодательству Российской Федерации.

9. Порядок урегулирования разногласий

9.1. Все споры и разногласия между сторонами разрешаются путем переговоров. При этом претензионный порядок разрешения споров, возникающих из отношений по поводу заключения настоящего договора, является обязательным.

9.2. Претензии Заказчика по предоставляемым услугам принимаются Исполнителем к рассмотрению в письменном виде по адресу электронной почты, указанному в разделе 11 настоящего Договора.

9.3. Сторона, получившая претензию, обязана рассмотреть её в соответствии с действующим законодательством РФ и дать на нее ответ в течение десяти рабочих дней со дня получения.

9.4. В случае неурегулирования спора в досудебном порядке, он передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя.

10. Заключительные положения

10.1. Электронный документооборот по адресам электронной почты, указанной Исполнителем в настоящем Договоре, и указанной Заказчиком при заполнении Заявки на регистрацию, приравнивается Сторонами к документообороту на бумажных носителях, в том числе при направлении претензий и (или) ответов на претензии. При этом аналогами собственноручной подписи признаются адреса электронных почт, указанные в настоящем Договоре (со стороны Исполнителя) и Заказчиком при заполнении заявки на приобретение Услуг Исполнителя (со стороны заказчика), и корреспонденция, направленная с этих адресов, а также переписка в «теле» писем считается подписанной собственноручной подписью, если с них происходит обмен сообщениями.

10.2. Исполнитель имеет право на отзыв оферты в соответствии со ст. 436 Гражданского кодекса Российской Федерации. В случае отзыва настоящей оферты настоящий Договор считается прекращенным с момента такого отзыва. Отзыв осуществляется путём размещения соответствующей информации на Сайте либо путём отправки личного электронного письма Заказчику.

10.3. Исполнитель оставляет за собой право изменять или дополнять любые из условий настоящего Договора в любое время, опубликовывая все изменения на Сайте. Если опубликованные изменения для Заказчика неприемлемы, то он в течение трёх дней с момента опубликования изменений должен уведомить об этом Исполнителя письменно. Если уведомления не поступило, то считается, что Заказчик продолжает принимать участие в договорных отношениях с Исполнителем на новых условиях.

10.4. Настоящий Договор может быть расторгнут по инициативе Заказчика. Принимая во внимание единовременное предоставление Заказчику доступа к Пакету услуг, сумма фактически понесенных Исполнителем расходов, в случае расторжения настоящего Договора по инициативе Заказчика, равна стоимости услуг Исполнителя по настоящему Договору.

10.5. Договор может быть расторгнут по инициативе Исполнителя в случае нарушения Заказчиком п.п. 5.2, 5.3 и 8 настоящего Договора. Расторжение происходит уведомлением Заказчика посредством электронной почты, указанной им при регистрации на сайте Исполнителя. Денежные средства, уплаченные Исполнителю, в этом случае возврату не подлежат.

10.6. Так как количество мест в обучающейся группе ограничено, в случае покупки участником участия/места, возврат не возможен с момента закрытия продаж. Дата закрытия продаж официально озвучивается в социальных сетях и составляет дату «за месяц до начала обучения». Дата начала обучения, также объявляется в открытых информационных источниках являющихся официальными каналами продаж.

10.7. По всем вопросам, не урегулированным настоящим договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

10.8. Признание судом какого-либо положения настоящего договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных его положений.

10.9. Настоящий Договор действует на территории всех стран мира и в информационной сети Интернет.

10.10. Все материалы, доступ к которым предоставляется Заказчику Исполнителем при оказании услуг по настоящему Договору, являются объектами авторского права. Информация, к которой Заказчик получает доступ, а также передаваемая и/или высылаемая Заказчику в рамках оказываемых Исполнителем Услуг, предназначена только Заказчику, носит конфиденциальный характер, защищена положениями действующего законодательства об авторском праве и без дополнительных соглашений или официального письменного согласия Исполнителя не может копироваться, передаваться третьим лицам, тиражироваться, распространяться, пересылаться, публиковаться в электронной форме либо на бумажных носителях либо использоваться иным способом, кроме как личное ознакомление в некоммерческих целях.

11. Реквизиты Исполнителя:

Индивидуальный предприниматель
Лутай Майя Вадимовна

ИНН: 770505607288

ОГРН ИП: 318502900021313

р/с 40802810600001484471

Банк: АО "ТИНЬКОФФ БАНК",

БИК: 044525974,

К/С: 30101810145250000974

141402, Московская обл., г Химки,

ул. Московская, д. 21, кв. 436

E-mail (служба поддержки): mail@mayalutay.ru

Телефон: +7 (967) 027-66-42