ДОГОВОР ОФЕРТЫ
(возмездного оказания услуг)

г. Москва « » 2020 года

Настоящий Договор является официальным предложением индивидуального предпринимателя Лутай Майи Вадимовны, далее именуемого «Психолог», совершеннолетнему дееспособному физическому лицу, отвечающему требованиям, предъявляемым к нему настоящим Договором, далее именуемому «Заказчик», заключить договор, предмет и условия которого изложены ниже.


1. Общие положения

1.1. В настоящем Договоре и вытекающих или связанным с ним отношениях Сторон применяются следующие термины, определения и условия:
1.1.1. Психолог – специалист, занимающийся изучением проявлений, способов и форм организации психических явлений личности в различных областях человеческой деятельности для решения научно-исследовательских и прикладных задач, а также с целью оказания психологической помощи, поддержки и сопровождения..
1.1.2. Заказчик – Заказчик – совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, не имеющее психических заболеваний и иных физических и(или) психологических особенностей, препятствующих вступлению в правоотношения с Психологом по настоящему Договору (п.
1.1.3 Договора), действующее от своего имени и в своём интересе, гарантирующее Психологу исполнение обязательств по настоящему Договору со своей стороны и осуществившее акцепт настоящей публичной оферты в собственном интересе. За достоверность предоставляемой информации о Заказчике несёт ответственность сам Заказчик.
1.1.3. Заказчик обязан воздержаться от вступления с Психологом в отношения по получению услуг в рамках настоящего Договора в случае, если Заказчик состоит на учёте у психиатра и/или принимает психоактивные препараты (наркотические средства, психотропные вещества, их аналоги, прекурсоры либо иные подобные препараты), либо его психологическое и/или физическое состояние предполагает амбулаторное либо стационарное лечение. В случае, если указанные обстоятельства имеют место быть, Заказчик обязан воздержаться от заключения настоящего Договора и совершения действия по акцепту настоящей оферты. В случае нарушения Заказчиком данного условия, Психолог имеет право на отзыв оферты и удержание всех уплаченных Заказчиком средств в качестве штрафной неустойки, поскольку Заказчик самостоятельно несёт ответственность за достоверность предоставляемой им информации (п. 1.1.2 настоящего Договора).
1.1.4. Психологическая помощь – это область практического применения психологии, ориентированная на повышение социально-психологической компетентности людей и оказания психологической помощи как отдельному человеку, так и группе или организации.
1.1.5. Консультация – вид психологической помощи Заказчику, представляющий собой, как правило, разовую ситуативно ориентирующую беседу психолога с разумным клиентом по поводу его жизненной ситуации.
1.1.6. Психологическая терапия – система лечебного воздействия на психику и через психику на организм человека, основной целью которой служит избавление человека от различных проблем. Основана на взаимодействии двух (Заказчик+Психолог), трёх (Заказчик+Психолог+третье лицо) или более человек (Психолог+ группа Заказчиков). Порядок и форма проведения Психологом семейной и парной психологической терапии (при её необходимости), а также оплата согласуются Сторонами дополнительно и оформляются Приложением к настоящему Договору.
1.2. Акцептом настоящей оферты является осуществление Заказчиком оплаты Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора. С момента поступления денежных средств в счет оплаты оказываемых услуг на расчетный счет Психолога либо иной ресурс приёма платежей, настоящий договор считается заключенным между Заказчиком и Психологом.


2. Предмет договора

2.1. По настоящему Договору возмездного оказания услуг Психолог обязуется оказать отдельные услуги (пдп. 1.1.4-1.1.6, 2.2) либо комплекс указанных услуг, а Заказчик обязуется эти услуги оплатить. Оказываемые Психологом услуги согласовываются Сторонами на основании Перечня услуг (Приложение № 1 к Договору, являющееся его неотъемлемой частью).
2.2. В рамках консультационной и психотерапевтической психологической помощи Пихолог может оказывать следующие услуги:
2.2.1. индивидуальная работа со взрослым;
2.2.2. работа с семьей, в том числе с несовершеннолетним ребенком;
2.2.3. группа от 5 до 7 человек;
2.2.4. проведение вебинаров (дистанционная работа с Заказчиком или группой Заказчиков).
2.3. Услуги оказываются Психологом на основании целевого запроса Заказчика, в очной форме либо в онлайн-формате. Перечень услуг и их объём предварительно согласуются Сторонами, и Заказчик вносит предоплату за отдельную услугу или комплекс услуг. Заказчик не вправе требовать от «Психолога» оказания услуг, не согласованных Сторонами.
2.4. В случае оказания услуг Психологом очно, Заказчик и Психолог встречаются по адресу:
2.5. Консультации, вебинары и терапия в онлайн-формате проводятся Психологом на сайте (в группе, мессенджере и т.п.), ссылку на который он направляет Заказчику посредством электронной коммуникации в заранее оговоренные сроки, но не позднее времени начала оказания указанных услуг.
2.6. Психологом могут оказываться дополнительные услуги, оплачиваемые Заказчиком отдельно и оформляемые соответствующим дополнительным соглашением.

3. Права и обязанности Сторон

3.1. Психолог обязан:
3.1.1. оказывать услуги в соответствии с условиями настоящего договора и в границах своей компетентности по запросу Заказчика;
3.1.2. обеспечить конфиденциальность передаваемой Заказчиком информации;
3.1.3. относиться к обеспечению интересов Заказчика с должным вниманием, проявлять разумную осмотрительность при исполнении обязательств по договору, заблаговременно предупреждать о возможных трудностях;
3.1.4. консультировать Заказчика по процессу оказания услуг в рамках настоящего Договора;
3.1.5. информировать Заказчика о ходе оказания услуг;
3.1.6. незамедлительно информировать Заказчика о сложностях, возникающих в процессе оказания услуг, а также о фактах, в связи с которыми невозможно оказать услуги, и которые связаны с личностью, физическим и/или психологическим состоянием Заказчика;
3.1.7. по требованию Заказчика, поступившему не позднее, чем за 24 часа до проведения консультации, вернуть предоплату за данную консультацию. В случае проведения групповых сеансов предоплата не возвращается – в связи с тем, что услуга носит групповой характер, проводится в согласованное Сторонами (в том числе и Заказчиком) время, Психолог оказывает услугу вне зависимости от возможности присутствия на ней отдельных Заказчиков и не несёт ответственность за такие возможности.
3.2. Психолог имеет право:
3.2.1. требовать от Заказчика оплаты услуг в порядке, в сроки и в размерах, установленных настоящим договором и(или) дополнительными соглашениями либо приложениями к нему;
3.2.2. получать от Заказчика любую информацию и документы, необходимые для оказания услуг по договору. В случае отказа Заказчика от предоставления информации либо предоставления заведомо ложной и(или) неполной информации Психолог не гарантирует выбор адекватных психотерапевтических способов работы с Заказчиком, поскольку такой выбор основывается на полной картине личностных и иных особенностей Заказчика, и у Психолога нет иной возможности получить информацию и(или) документы кроме как от самого Заказчика;
3.2.3. не возвращать денежные средства, оплаченные Заказчиком, в случае пропуска Заказчиком без уважительной причины согласованной Сторонами встречи для консультации, сеанса психотерапии, вебинара либо иной слуги в связи с тем, что Психолог не несёт ответственности за действия конкретного Заказчика, оказывает услугу вне зависимости от возможности присутствия на ней отдельных Заказчиков и не несёт ответственность за такие возможности.

В качестве уважительной причины пропуска Заказчиком встречи для консультации Стороны расценивают лишь такие обстоятельства, которые никоим образом не зависят от Заказчика, действительно физически препятствуют совершению Заказчиком действий по обеспечению собственного присутствия на встрече и могут быть документально подтверждены. При этом – с учётом оценочного характера признака уважительности причин – для настоящего Договора принимается за основу мнение Исполнителя по данному вопросу, но не Заказчика. Заказчик безоговорочно соглашается с тем, что именно Исполнитель определяет, является ли причина пропуска Заказчиком встречи, согласованной для консультации, уважительной либо таковой не является.
3.3. Заказчик обязан:
3.3.1. оплатить услуги в порядке, размере и в сроки, установленные настоящим договором;
3.3.2. согласовать с Психологом запрос для оказания услуг на основании Договора, время получения услуг и обеспечить собственное присутствие на очном или онлайн-сеансе для получения услуг в согласованное время;
3.3.3. своевременно (по требованию Психолога – до начала оказания услуги, либо самостоятельно – в процессе оказания услуг) предоставить Психологу необходимые последнему для оказания услуг Заказчику сведения: информацию и документы. При этом Заказчик обязуется предоставлять достоверную и полную информацию о себе, а также (в случае необходимости и при наличии возможности) документы, подтверждающую указанную информацию, в том числе (но не ограничиваясь) и в любом случае:
3.3.3.1. об имеющихся у Заказчика хронических заболеваниях (в том числе, соматического и(или) психического характера, иных заболеваний) и психологических статусах (состояниях);
3.3.3.2. об изменении (обострении, ремиссии и др.) указанных в п. 3.3.3.1 настоящего Договора заболеваний и статусов (состояний);
3.3.3.3. о наличии других консультирующих специалистов (психологов, юристов, консультантов и др.) – одновременно с проводимой Психологом терапией или иной формой работы;
3.3.3.4. об изменении собственного состояния, настроения, самочувствия и иных фактах и(или) событиях, которые тем или иным образом связаны с личностью и(или) физическим состоянием Заказчика;
3.3.4. честно и подробно, детально описывать ситуации, обстоятельства, свои состояния, ощущения, переживания;
3.3.5. давать ясные, прямые и искренние ответы на задаваемые Психологом вопросы, поскольку от этого зависит выбор Психологом адекватных психотерапевтических способов работы с Заказчиком;
3.3.6. своевременно проходить медицинскую диагностику (у врачей, согласно своим симптомам) и сообщать Психологу о появлении новых либо обострении текущих заболеваний Заказчика, тревожащих его состояний; информировать Психолога о прописанных врачами и принимаемых Заказчиком препаратах;
3.3.7. сообщать о приме лекарств, препаратов, алкоголя, наркотических средств, беременностях и иных обстоятельствах, влияющих на возможность и эффективность психологической работы;
3.3.8. оказывать Психологу содействие в эффективной терапии и достижении поставленных целей, для чего выполнять рекомендованные Психологом упражнения, мотивационные практики и иную активность, направленную на улучшение психологического состояния Заказчика и решение его проблем;
3.3.9. в случае системной работы (терапия, серия консультаций и т.п.) – заранее (не позднее, чем за два сеанса до момента отказа от дальнейшей работы) информировать Психолога о намерении прекратить получение услуг. Данная обязанность обусловлена необходимостью провести завершающую работу и исполнить завершающие («закрывающие») психологические техники, что невозможно провести в рамках единоразовой услуги (разовой консультации). Если
Заказчик завершает системную работу по своей инициативе, без предупреждения Психолога, то Заказчик осознаёт возможность ухудшения собственного психологического состояния, наличия в дальнейшем тревожных незакрытых, незавершенных психологических процессов, негативных состояний и не вправе требовать от Психолога рекомендаций по устранению указанных негативных последствий, в связи с тем, что завершающая работа не была проведена Психологом.

3.4. Заказчик имеет право:

3.4.1. получать от Психолога консультации по вопросам, связанным с исполнением договора;
3.4.2. самостоятельно принимать решение о следовании рекомендациям Психолога или нет, и на основании этого – самостоятельно выбирать вид услуг и их продолжительность;
3.4.3. отказаться от получения услуги, предупредив об том Психолога заранее (не позднее, чем за 24 часа до начала предоставления услуги, а в случае системной работы – не позднее, чем за два сеанса до момента отказа от дальнейшей работы), с возвратом предоплаты либо без такового – в зависимости от вида услуги и условий, установленных настоящим Договором для подобных ситуаций.

4. Стоимость услуг и порядок расчетов

4.1. Стоимость услуг Психолога по настоящему договору определяется запросами Заказчика и устанавливается в соответствии с Перечнем услуг (Приложение № 1 к Договору, являющееся его неотъемлемой частью).
4.2. В рамках настоящего Договора действует система предоплаты, которая является задатком. При этом порядок и размер внесения предоплаты согласовывается Сторонами, но в любом случае – предоплата вносится до начала оказания услуги.
4.3. Все расходы, связанные с исполнением настоящего договора, несет Заказчик.
4.4. Оплата Психологу производится наличными денежными средствами либо перечисляется по безналичному расчёту за один день до начала оказания услуги или в день/период, согласованный Сторонами (к примеру, групповая терапия – до момента за один день до закрытия набора группы).

5. Срок действия договора

5.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его акцепта Заказчиком. Дополнительные условия вступают в силу с момента подписания Сторонами дополнительных соглашений к настоящему Договору
5.2. Расторжение настоящего Договора происходит:
5.1.1. по окончанию оказания услуг (услуги);
5.1.2. по соглашению Сторон;
5.1.3. в случае принятия Заказчиком самостоятельного решения об окончании получения услуг. При этом действуют условия п. 3.3.9 настоящего Договора;
5.1.4. в случае принятия Психологом решения об окончании оказания услуг в случаях:
5.1.4.1. достижения терапевтического эффекта либо достижения целей, поставленных для оказания услуг;
5.1.4.2. вывода о необходимости лечения Заказчика в качестве пациента врача и соответствующего врачебного контроля;
5.1.4.3. наступления иных условий, в силу которых дальнейшее оказание услуг является невозможным либо нецелесообразным.

6. Ответственность сторон

6.1. Психолог несёт ответственность за собственные действия в процессе оказания услуг по настоящему Договору – в соответствии с требованиями действующего Законодательства Российской Федерации.
6.2. Заказчик несёт ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации, гарантирует предоставление Психологу полной и достоверной информации, а также самостоятельную ответственность за неисполнение обязанностей по настоящему Договору, в том числе:
6.2.1. отказ от предоставления информации и документов по требованию Психолога;
6.2.2. предоставление неполной либо неточной информации о себе, своих особенностях, состояниях, заболеваниях, самочувствии, настроении, поскольку от этих данных зависит выбор адекватных психотерапевтических способов работы с Заказчиком;
6.2.3. заблаговременное предупреждение Психолога о желании завершить получение услуг по настоящему Договору;
6.2.4. неисполнение рекомендованных Психологом техник, упражнений, иных рекомендаций. Во всех указанных случаях Психолог лишён возможности выбора адекватных психотерапевтических способов работы с Заказчиком, поскольку такой выбор основывается на полной картине личностных и иных особенностей Заказчика, и у Психолога нет иной возможности получить информацию и(или) документы кроме как от самого Заказчика. Поэтому ответственность за самочувствие, состояние, выбор методов оказания услуг, приёмов, рекомендаций в приведенных выше случаях несёт Заказчик самостоятельно.
6.3. Настоящий Договор является конфиденциальным и действует исключительно в целях регулирования отношений между Заказчиком и Психологом. При этом Стороны гарантируют соблюдение конфиденциальности в отношении всей (любой) информации, полученной в процессе оказания и получения услуг по настоящему Договору. В случае распространения сведений либо недостоверных сведений о противоположной Стороне настоящего Договора, в том числе порочащих сведений, унижающих честь, достоинство либо посягающих на деловую репутацию (клевета), - виновная Сторона несёт ответственность в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации (вплоть до уголовной ответственности).
6.4. Психолог имеет право отказать в предоставлении услуг Заказчику, а также не несет ответственность в случаях:
6.4.1. если мировоззрения Психолога и Заказчика входят в жесткое непримиримое противоречие, которое не позволит Психологу работать непредвзято и лояльно к Заказчику и его ценностям;
6.4.2. Заказчиком нарушаются нормы права и этические нормы;
6.4.3. запрос Заказчика не соответствует реально исполнимому при взаимной работе с Психологом, находится вне зоны реального влияния самого Заказчика, либо в зоне влияния Заказчика, но при его отказе что-либо менять думать/действовать иначе, чем в предыдущем опыте, (запрос может быть переформулирован на «оставаться с Заказчиком в тупике»,
«поддерживать, несмотря на отказ и сопротивление», «продолжать искать причины сопротивления» и любой другой реально выполнимый, но не «сделайте мне чудо при моей полной пассивности и сохранении прежних решений и убеждений»);
6.4.4. Заказчик нуждается в психиатрической или иной медицинской помощи, но отказывается обращаться к врачам (психиатр, невролог, терапевт и так далее – по назначению врача- терапевта, по специализации);
6.4.5. Заказчик является на консультации/сеансы в алкогольном, наркотическом или ином опьянении;
6.4.6. Заказчиком не соблюдаются любые пункты настоящего Договора, не выполняются рекомендации Психолога без прояснения причин отказа и без работы с сопротивлением и подбором альтернативных вариантов.
В любом из указанных случаев Психолог сообщает Заказчику о готовности работать с его ситуацией, о возможностях и ограничениях психокоррекции.
В случае продолжения работы с указанными ограничениями заключается Дополнение соглашение к настоящему Договору с индивидуальными условиями оказания услуг.
6.5. Психолог не несет ответственности, ни перед Заказчиком, ни перед третьими лицами, за качество и последствия оказанных Заказчику услуг и не возвращает внесенной оплаты в случае, если Заказчик скрыл от Психолога то, что он состоит на учете в психоневрологическом диспансере, о беременности, о заболеваниях (в том числе и не психиатрического профиля), о приеме лекарств или других препаратов, а также скрыл или исказил иную информацию, необходимую Психологу для качественного оказания услуг.

7.Форс-мажор.

7.1. Любая из Сторон настоящего договора освобождается от ответственности за его нарушение, если такое нарушение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Стороны не могут оказывать влияние, например: землетрясение, наводнение, пожар, ураган, а также восстание, гражданские беспорядки, забастовка, акты государственных органов, военные действия любого характера, препятствующие выполнению настоящего договора.

8. Конфиденциальность сведений, составляющих предмет договора.

5.1. Стороны договорились о том, что в процессе сотрудничества каждой из Сторон может стать известна информация, признаваемая другой Стороной конфиденциальной информацией, а именно касающуюся любой деятельности Сторон.
5.2. Под конфиденциальной информацией понимается любая информация, которая имеет действительную или потенциальную ценность в силу неизвестности ее третьим лицам, к которой нет свободного доступа и к сохранении конфиденциальности которой обладатель принимает все возможные меры. Вся информация, составляющая конфиденциальную информацию, является эксклюзивной собственностью каждой из Сторон и используется только на условиях настоящего Договора.
5.3. Стороны не будут разглашать конфиденциальную информацию, полученную от другой Стороны, какому-либо другому лицу, предприятию, организации, фирме, без предварительного письменного согласия соответствующей Стороны, а также не будет использовать эту информацию ни для каких иных целей, в том числе для своей личной выгоды, кроме как для целей надлежащего исполнения своих обязательств друг перед другом в соответствии с заключенными Сторонами договорами и соглашениями.
5.4. В целях настоящего Договора, под термином «разглашение конфиденциальной информации» Стороны понимают распространение информации любым способом: устно, письменно, путем демонстрации или передачи кому-либо соответствующих документов, чертежей, зарисовок, макетов или других предметов и т.д. Нарушение обязанностей по неразглашению конфиденциальной информации считается совершенным, когда сведения, составляющие конфиденциальный характер, стали известными третьим лицам либо могли стать известны третьим лицам вследствие нарушения обязательств по настоящему Договору любой из Сторон.
5.5. Заказчик не имеет право разглашать и размещать в любых источниках сведения об основных результатах и показателях эффективности услуг, оказываемых Психологом самостоятельно либо в партнерстве с третьими лицами по настоящему Договору.

9. Заключительные положения
6.1. Все споры, возникающие при исполнении и расторжении настоящего договора, разрешаются путем переговоров. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
6.2. Любые изменения и дополнения к настоящему договору действительны при условии, если они совершены в письменной форме и подписаны Сторонами.
6.3. Настоящий договор может быть расторгнут по соглашению Сторон, а также в случаях, установленных законодательством РФ.
6.4. При возникновении препятствий по выполнению условий настоящего договора «Стороны» обязуются незамедлительно сообщать о них друг другу.
6.5. Все Приложения к Договору являются его неотъемлемой частью.
6.6. Каждая из Сторон обязана незамедлительно сообщать другой об изменениях в учредительных документах, банковских реквизитах, адресах и номерах каналов связи, а также о любых ей известных событиях и/или обстоятельствах, способных негативно повлиять на своевременное и надлежащее исполнение этой стороной своих обязательств по настоящему Договору.
6.7. Заказчик ознакомлен со ст. 421 ГК РФ и подтверждает при заключении договора о своем желании его заключить, а также понимает, что при заключении договора приобретает возникающие из договора обязательства.
6.8. Заказчик подтверждает, что своевременно проинформирован, а также получил необходимую и достоверную информацию об услугах по Договору.
6.9. Подписание настоящего Договора является согласием законных представителей несовершеннолетнего согласно ст. 26, 28 ГК РФ.
6.10. Во всем ином, не предусмотренном настоящим договором, «Стороны» будут руководствоваться действующим законодательством РФ.

11. Адреса, реквизиты и подписи Сторон

Заказчик:


Психолог:

Индивидуальный предприниматель Лутай Майя Вадимовна
ИНН: 770505607288
ОГРН ИП: 318502900021313
р/с 40802810600001484471 Банк: АО "ТИНЬКОФФ БАНК", БИК: 044525974,
К/С: 30101810145250000974
141402, Московская обл., г Химки, ул. Московская, д. 21, кв. 436
E-mail (служба поддержки): mail@mayalutay.ru Телефон: +7 (967) 027-66-42
Made on
Tilda